Product Design: o que você precisa saber antes de contratar uma consultoria

Product Design: Confira algumas dicas para escolher o melhor parceiro para o seu negócio.

Se essa é a primeira vez que sua empresa pensa em obter ajuda de uma consultoria de Product Design, provavelmente há um problema a ser resolvido e está avaliando as opções.  

Quase sempre, esses desafios são a combinação de necessidades em um negócio – seja a falta de tempo, experiência, agilidade ou recursos.  

Vejamos se o seu caso se encaixa em alguns desses campos: 

• A organização precisa criar algo novo, mas os esforços próprios produziram resultados não satisfatórios? 
• Uma cultura de design inexistente ou muito fraca? 
• Sempre um passo atrás da concorrência? 
• Dificuldade em coletar e metrificar feedbacks de usuários? 
• Baixa aderência do usuário? 
• Problemas com experiência em interfaces dos produtos? 
• Equipes pequenas para grandes demandas? 

Uma consultoria pode ajudar com todos esses e outros problemas.  

A depender do ramo em que atua, tamanho da empresa, setor e sua posição dentro do mercado, um parceiro externo oferecerá diferentes benefícios e vantagens.  

O que é uma consultoria em Product Design 

Basicamente, trata-se de uma empresa especializada na criação, desenvolvimento e lançamento de soluções digitais inovadoras e aderentes para o mercado.  

Contar com um parceiro nessa área significa ter ao lado do seu negócio especialistas em produto, engenharia e design, com foco em orientação estratégica, pesquisa de mercado, conceito, prototipagem, testes de usabilidade e desenvolvimento. 

Um aspecto primordial do serviço de Product Design da Iteris é a compreensão do valor agregado em cada momento de decisão.  

No processo de desenvolvimento, os dados informam tudo o que é feito, a pesquisa do usuário verifica as hipóteses e a eficácia da solução é medida por meio de métricas de negócios e engajamento. 

Em resumo, um parceiro especialista ajuda a criar produtos bem projetados, inovadores e altamente aderentes para os usuários, tornando-os mais competitivos no mercado. 

O que considerar antes de ter um parceiro de Product Design 

Contratar uma consultoria especializada é uma decisão importante.  

O parceiro correto pode abrir novas oportunidades para a sua empresa e gerar economia de tempo e dinheiro.  

Negócios que se concentram no desenvolvimento da área de PD podem melhorar significativamente a receita. Segundo um estudo feito pela McKinsey, organizações que investem no design geram 32% mais receita do que as contrapartes do setor. 

Para te ajudar nessa escolha, selecionamos alguns fatores que devem ser considerados neste serviço: 

Experiência 

Em primeiro lugar, dois pontos que parecem óbvios, mas, que precisam ser reforçados: é importante que a consultoria seja especializada e que conte com uma equipe capacitada, que possa criar soluções criativas e aderentes com as necessidades. 

Quando a empresa parceira possui uma ampla experiência, isso significa que ela passou por diversas situações diferentes, aprendendo com os desafios e se adaptando às mudanças do mercado.  

Além da vivência de casos de sucesso, o upgrade constante de aprendizado, e o conhecimento aprofundado de ferramentas e metodologias são itens que precisam fazer parte do currículo de quem está sendo contratado.  

Com isso, é possível fornecer soluções mais eficazes e personalizadas para os seus usuários, ajudando-os a superar seus desafios específicos. 

Já a equipe especializada, com habilidades técnicas, interpessoais e conhecimento de mercado, contribui para simplificar o processo de implementação das estratégias e consegue facilmente identificar problemas e desafios.  

É dessa maneira que o time Iteris trabalha: oferecendo soluções criativas e assertivas, que ajudam a traduzir ideias complexas em estratégias mais simples e eficazes.  

Metodologia 

É fundamental que a organização escolhida tenha um processo claro e estruturado para conduzir o projeto.  

Bem como ter uma metodologia bem definida, que permita que o cliente tenha uma visão objetiva do progresso do projeto.  

A Iteris, por exemplo, atua dentro de três principais pilares: Discovery, Design e Delivery cobrindo aspectos como: 

• Processo de Discovery estratégico; 
• Entrevistas e testes com usuários; 
• Dinâmicas colaborativas com stakeholders, 
• Pesquisas; 
• Mapeamento de perfis de usuários, suas jornadas e necessidades; 
• Análise de métricas e benchmark; 
• Alinhamentos entre visão de negócios e do usuário; 
• Arquitetura de informação; 
• Criação da experiência e interfaces; 
• Testes de usabilidade e validação com usuários; 
• Plano de melhoria contínua. 

Como resultado desses processos é possível criar produtos com interfaces intuitivas e de fácil assimilação para os usuários, permitindo que eles consigam realizar suas tarefas de forma rápida e assertiva. 

Trabalhamos de forma colaborativa e ágil, trazendo para o dia a dia ideias e insumos que podem ser determinantes para o sucesso de um produto ou serviços digitais. 

Adaptação ao cliente 

Outro fator importante a ser considerado é a capacidade em atender as necessidades específicas da empresa. Cada negócio tem suas próprias particularidades, e o consultor deve ser capaz de entender e se adaptar a elas.  

Uma boa consultoria em PD se guia por uma abordagem personalizada e está preparada para ouvir e entender as demandas da empresa, trabalhando em estreita colaboração em todo o processo de design. 

Isso inclui compartilhar atualizações regulares, feedbacks e garantir que o cliente tenha a oportunidade de fornecer comentários sobre cada etapa do projeto.  

A comunicação efetiva, com abertura para sugestões, e a flexibilidade para incorporar mudanças no design com base nos feedbacks recebidos são pontos cruciais para o sucesso do projeto.  

Foco no engajamento dos usuários 

Um bom design de produto é uma vantagem competitiva e as empresas devem remover ineficiências em seu CX (customer experience) para conquistar e reter clientes.  

De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Forrester, organizações que priorizam o design obtêm em troca maior fidelidade, melhor desempenho das ações, maiores receitas e melhores avaliações.   

Portanto, o parceiro externo precisa ter uma abordagem que leve em consideração as necessidades dos usuários finais. Afinal, o objetivo do PD é criar soluções digitais que atendam às expectativas dos clientes.  

Em resumo, ao escolher esse serviço para te ajudar nessa missão, considere a experiência e expertise, a metodologia utilizada, a capacidade de personalização dos serviços e a abordagem centrada no usuário. 

Ao levar esses critérios em consideração, a empresa tem maiores chances de sucesso em seus projetos e de criar produtos que geram resultados. 

Quer saber mais sobre como funciona a oferta de Product Design da Iteris? Converse com a nossa equipe!