Uma das datas mais marcantes no calendário comercial se aproxima e, para garantir o sucesso, é essencial saber como se preparar para a Black Friday.

A Black Friday não é apenas uma data para aumentar as vendas, mas também é um evento-chave para negócios em busca de expansão e reconhecimento.

Portanto, enfrentar a alta demanda exige mais do que boas intenções – demanda estratégia, tecnologia de ponta e uma compreensão clara do que os consumidores esperam.

Consequentemente, com a preparação correta, sua empresa pode não apenas superar os desafios, mas também se destacar no mercado.

Ao considerar a infraestrutura de tecnologia para a Black Friday, pergunte-se: você está atento a estes 3 pontos vitais?

1- Fortaleça a Cybersegurança

Com a aproximação da Black Friday, observamos um aumento significativo no cenário de ameaças cibernéticas.

Estatísticas do Capture Labs mostram que, nas primeiras duas semanas de novembro de 2021, houve um aumento de 10% em ataques cibernéticos, com um salto de 300% em ataques por malware no próprio dia da Black Friday.

Além disso, a Checkpoint reportou um aumento considerável na atividade cibercriminosa durante este período em 2020, destacando um aumento de emails de phishing.

Diante desses fatos, é imperativo que sua empresa adote uma postura pró-ativa e robusta em relação à cibersegurança:

• Atualize seus softwares: Assegure que todos os sistemas operacionais e aplicativos estejam com as versões mais recentes e patches de segurança aplicados, prevenindo explorações de vulnerabilidades.
• Reforce os protocolos de segurança: Implemente soluções avançadas, como sistemas de prevenção de intrusão (IPS) e segurança baseada em nuvem, além dos tradicionais firewalls e softwares antivírus.
• Eduque sua equipe: A conscientização é a primeira linha de defesa. Certifique-se de que todos estejam cientes das ameaças e saibam como reconhecer e reagir a tentativas de phishing e outras técnicas de engenharia social.
• Prepare-se para o pior: Estabeleça um plano de resposta a incidentes para uma ação rápida em caso de violações de segurança.

2- Otimize a Arquitetura de suas Plataformas de Vendas

Em 2022, testemunhamos um salto de 19% nas transações online durante a Black Friday no Brasil em comparação com o ano anterior, conforme reportado pela Criteo.

Esse crescimento não é um caso isolado – reflete uma tendência ascendente nas vendas online que promete desafiar ainda mais as infraestruturas tecnológicas existentes.

A resposta adequada a esse fenômeno não é apenas reativa, mas também estratégica e profunda, focada em garantir uma experiência de usuário impecável mesmo sob pressão.

Abaixo, algumas estratégias fundamentais para otimizar a arquitetura das suas plataformas de vendas:

Escalabilidade da plataforma:   Adicionalmente, o uso de plataformas em nuvem facilita muito a configuração de escalabilidade sendo possível inclusive fazê-la de forma automática.

Balanceamento de carga: Implementar uma estratégia eficaz de balanceamento de carga é imprescindível para distribuir o tráfego de maneira uniforme entre os servidores.

Isso não só otimiza o uso dos recursos, mas também reduz o risco de inatividade do servidor e garante tempos de resposta rápidos para seus clientes.

Monitoramento ativo: Ter visibilidade em tempo real do desempenho da rede, servidores, e aplicações é fundamental para uma resposta rápida a incidentes, garantindo a continuidade dos negócios e a satisfação do cliente.

O investimento em uma infraestrutura de TI robusta e ágil não apenas prepara sua empresa para a Black Friday, mas também estabelece um alicerce sólido para o crescimento sustentável no futuro digital.

3- Pense na Experiência do Usuário

A experiência do usuário é a alma do comércio moderno, e dados coletados apontam que empresas que investem na melhoria da experiência do cliente veem um aumento de 80% em suas receitas de acordo com a Forbes.

Aliás, um estudo da PWC apontou um impressionante percentual de 73% de consumidores que concordam que a experiência do usuário influencia diretamente suas decisões de compra.

A excelência no atendimento começa no primeiro contato com a sua empresa, portanto não esqueça de avaliar ainda o tempo de carregamento das páginas.

Na Black Friday de 2022, o número de compradores online ultrapassou pela primeira vez a marca de 100 milhões, o que ressalta a importância de um site otimizado e fácil de navegar.

Para melhorar a experiência do cliente:

• Checkout Simplificado: Um processo de pagamento com poucos passos mantém o cliente engajado.
• Otimização para Móveis: Adapte seu site para o uso em dispositivos móveis, acompanhando a tendência do .
• Suporte Rápido: Uma equipe de suporte preparada pode resolver rapidamente qualquer problema que surja, melhorando a satisfação do cliente.

Por fim, entender como se preparar para a Black Friday é um passo essencial para empresas que visam não apenas sobreviver ao tumulto deste período, mas também prosperar.

Nesse contexto, a Iteris surge como um parceiro crucial, alinhando experiência e inovação para apoiar as empresas nessa jornada.

Nossa expertise permite reforçar a segurança digital, otimizar sistemas críticos e melhorar cada ponto de contato com o cliente, garantindo que sua empresa não apenas esteja pronta para a demanda elevada, mas também pronta para criar oportunidades de crescimento sustentável a longo prazo.

Entre em contato conosco agora mesmo e entenda como nosso serviço pode auxiliar cada etapa da sua estratégia de como se preparar para a Black Friday.